刚进入家政行业的姐妹们，也许你正纠结是否继续现在的育婴工作？遇到挫折时也在犹豫自己到底适不适合家政这个行业？我们来听听眉山联众学员陈维英的心路历程吧。

个人简历：陈维英，女，45岁，丹棱人，初中学历，曾在钢材厂做普工8年，2011年至今在成都、眉山等地从事家政、育婴服务工作。

一年前，一条偶然的信息、一次奇特的交谈，带着一颗好奇心，让刚从成都回到老家丹陵息工的陈姐进入了现在的客户家，这个家庭有2个孩子，男孩6岁，女孩4岁， 爸爸是一个有着20多年管理经验的企业老板，心思细腻，注重细节，追求完美。平时他们都很忙，孩子、家务均落在陈姐一个人身上，爸爸为了管理好这个家，就像管理自己的企业一样，工作程序、执行实施、监督管理、改进提升，一个都不能少。

刚开始陈姐也有诸多抱怨：客户严肃，要求高，孩子不听话，叛逆心重，本来是照顾小孩，现在还要做家务，还帮助照看家里一位老人，每周一次家庭会（刚到客户家时一周有时是2次或以上），大家提出问题探讨，并不断总结……复杂、繁琐，这对一个和大多数姐妹们一样，陈姐也希望简单、顺利完成服务期，拿到工资就是，一度也曾想过放弃、离开，但因客户的一句话“只要你在我家干1年，绝对比你在学校或其他普通家庭学得多，服务任何家庭，没有难得住你的事”让她留了下来，直到现在……

工作中，常常会遇到困难和挫折，特别是家政服务行业，不同的家庭、不同的客户、不同的层次、不同的要求，况且一个家庭至少我们要面对6个大人，还不算七大姑、八大姨的，左邻右舍，哎，真是太复杂了。

她开始慢慢调整自己的心态，细想起来，客户的这些要求也不过份，我拿了别人的工资，就要对得起这份报酬，以后我还要带孙子，我也按这样的方式进行管理，不很好吗？于是多方了解，报名参加了眉山联众教育的育婴师培训，把培训所学到营养搭配、行为习惯的培养、家居保洁内容，与实际工作中的针对小孩的饮食配餐、家居保洁、小孩的衣物搭配相结合，大胆运用；把培训中所学到的对客户要城实，做事守信、服务中要保持良好沟通与实际结合起来，学以致用。还有对小孩的管理，实行星级评比：家里2个小孩，吃饭乖，作业做得好，都可作为考评的内容依据，看各自的表现评星级。每晚进行工作总结，结合兄妹俩前天和当天的表现，进行奖惩处理，星级多的可兑换约定的物品、满足心愿等。从而调动小孩的积极性，也对她的日常生活和学习进行了梳理和帮助。慢慢地，陈姐发现，工作中，有苦，也有乐，辛勤付出后，孩子听话了，爸爸妈妈高兴了，客户认可了，心里甜甜的、美美的……不经历风雨，怎么能见彩虹！

在一次谈话中陈姐这们说道：照顾小孩要有耐心、有责任心，多站在父母的角度思考问题；用心与小孩交流与互动，现在照顾小孩不再是单纯的吃饱穿暖，更重要的是思想上的正确引导；现在的小孩都是小大人，不管说话、做事我们都要以身作则，做榜样（比如不能在小孩面前玩手机、要跟着孩子一起看书、写字等）；要用小孩心态与他交流，和他共同学习，共同成长，这样才能把小孩照顾得更好；照顾小孩也要讲方法，针对不同的阶段，因材施教，不断学习新的方法，全面调整，注重小孩个性化的发展；对于小孩的教育要奖罚分明，绝不盲目顺从，而且要做到公平，公正；如果我们犯错，也要勇于承担错误，及时改正。最重要的是让小孩养成一个良好的作息习惯，比如21：30以前睡觉，对生长、智力的发育都是有好处的。陈姐最后说到大家都是相互理解的，与客户沟通讲究方式方法，用心对待才能把工作做得更好。为了提高陈姐的整体素质，客户家也没少费心，带陈姐一同去“成都七中”参观、学习；大胆让陈姐担当起管理孩子的任务；三天二头地与陈姐面对面沟通，了解陈姐思想动态、工作感受等；这一切的一切，让陈姐一说起工作中的点点滴滴，满是喜悦……

陈姐最大的优点是心态好，用心做事，有较强的耐心和责任心，努力好学，不断总结，乐于接受别人的意见和建议，懂得换位思考。人无完人，只有不断学习，不断改进，才能让自己交给公司、客户一张满意的答卷。成长的道路铺满荆棘，破茧成蝶的过程充满艰辛，只要不变初心，坚持努力，勤奋好学，定会赢得客户的认同，也一定会成为家政行业的佼佼者。